Términos y Condiciones
IMEBU BUSINESS PARK
Versión 0.13
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
IMEBU BUSINESS PARK
CAPÍTULO I. IDENTIFICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro y utilización de la plataforma digital IMEBU BUSINESS PARK, administrada por el Instituto Municipal de Empleo y Fomento Empresarial del Municipio de Bucaramanga – IMEBU, identificado con NIT 804.014.968-1, entidad pública del orden municipal, en adelante “IMEBU”.
IMEBU BUSINESS PARK es una plataforma digital destinada a facilitar la promoción, exhibición, contacto e interacción entre vendedores y compradores mediante un Marketplace electrónico destinado a la promoción y comercialización de bienes y servicios.
Estos Términos regulan, además, la relación entre IMEBU y los usuarios respecto del uso de la plataforma. El acceso y utilización de la plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
CAPÍTULO II. DEFINICIONES
Para efectos de este documento se entenderá por:
1. Plataforma: Sitio web denominado IMEBU BUSINESS PARK.
2. Marketplace: Entorno digital que permite la interacción entre compradores y vendedores sin que el operador sea parte de la compraventa.
3. IMEBU: Administrador tecnológico de la plataforma.
4. Vendedor: Persona natural o jurídica registrada, que ofrece bienes o servicios mediante la plataforma y que responde por las obligaciones que legalmente le correspondan.
5. Comprador: Persona natural o jurídica registrada que adquiere bienes o servicios publicados en la plataforma por el vendedor.
6. Usuario: Persona natural o jurídica que navegué, consulté, se registré o utilicé cualquiera de los servicios de la plataforma.
7. Producto: Bien o servicio ofrecido mediante la plataforma por el vendedor.
8. Cuenta: Registro personal creado por un usuario, que permite acceder a funcionalidades de la plataforma.
9. PQR: petición, queja o reclamo presentado por un usuario o consumidor mediante los canales dispuestos para tal efecto.
CAPÍTULO III. OBJETO
La plataforma tiene como objeto facilitar el contacto entre vendedores y compradores mediante herramientas tecnológicas que permitan la publicación, búsqueda y adquisición de productos y servicios.
El IMEBU actúa exclusivamente como operador tecnológico de la plataforma.
En ningún caso el IMEBU adquiere la calidad de productor, fabricante, proveedor, distribuidor, comerciante o vendedor de los productos publicados.
CAPÍTULO IV. NATURALEZA DEL MARKETPLACE
IMEBU BUSINESS PARK constituye un Marketplace.
En consecuencia:
• IMEBU no vende productos.
• IMEBU no compra productos.
• IMEBU no almacena mercancía.
• IMEBU no realiza envíos.
• IMEBU no fabrica productos.
• IMEBU no garantiza inventarios.
• IMEBU no participa como parte del contrato de compraventa celebrado entre comprador y vendedor.
Toda relación contractual derivada de la adquisición de un producto o servicio se entiende celebrada exclusivamente entre comprador y vendedor.
CAPÍTULO V. ACEPTACIÓN
Toda persona que acceda a la plataforma declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Cualquier modificación sustancial a los presentes Términos y Condiciones será informada a los usuarios con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación a su entrada en vigencia mediante avisos destacados en la plataforma. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, podrá solicitar la cancelación de su cuenta.
Cuando la plataforma requiera aceptación obligatoria de una nueva versión, el usuario deberá aceptarla para continuar utilizando determinados servicios.
CAPÍTULO VI. CAPACIDAD LEGAL
Solo podrán registrarse personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Los menores de edad podrán navegar por la plataforma; sin embargo, cualquier acto de consumo o transacción comercial deberá ser realizado por sus padres, tutores o representantes legales, o bajo la autorización de estos, conforme a la ley vigente.
El IMEBU podrá adoptar medidas razonables de verificación y seguridad cuando existan razones objetivas para ello, sin perjuicio de los derechos de los usuarios; por consiguiente, podrá cancelar cuentas cuando detecte información falsa o incapacidad legal para contratar.
CAPÍTULO VII. REGISTRO DE USUARIOS
Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
El usuario deberá suministrar información verdadera, completa, verificable y actualizada.
El usuario deberá proteger sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y comunicar oportunamente a el IMEBU cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Toda actividad realizada desde la cuenta se presumirá efectuada por su titular.
El IMEBU podrá solicitar actualización o verificación de información cuando resulte necesario para la seguridad de la plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales o la adecuada prestación del servicio.
CAPÍTULO VIII. REGISTRO DE VENDEDORES
Los vendedores deberán cumplir con los requisitos establecidos por IMEBU para comercializar productos o servicios dentro del Marketplace.
El IMEBU exigirá a los vendedores la información necesaria para su identificación y contacto, de acuerdo con la legislación aplicable. Como mínimo, cuando corresponda, se solicitarán, de conformidad con el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011:
1. Nombre o razón social.
2. Número de Identificación Tributaria (NIT) o documento de identidad.
3. Dirección física para notificaciones.
4. Teléfono, correo electrónico
La plataforma procurará que el consumidor pueda identificar de manera clara al vendedor o proveedor responsable del bien o servicio antes de realizar la compra.
El vendedor deberá suministrar información cierta, suficiente, clara, comprensible, verificable y actualizada sobre sus productos y sobre las condiciones de la oferta.
La información comercial publicada deberá permitir al consumidor adoptar una decisión libre e informada y hacerse una representación razonablemente aproximada de las características del producto.
El registro como vendedor no implica aprobación automática.
El IMEBU podrá solicitar documentos adicionales para verificar identidad, representación legal, actividad económica o cualquier otra información necesaria.
La aprobación del registro queda sujeta al cumplimiento de los requisitos definidos por la plataforma.
CAPÍTULO IX. PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS
El vendedor será responsable de la exactitud, legalidad y actualización de la información que publique, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan al IMEBU respecto de la información y funcionalidades de la plataforma. La información deberá ser:
• Veraz
• Suficiente
• Clara
• Comprobable
• Actualizada.
Cada vendedor garantiza que posee los derechos necesarios para utilizar fotografías, marcas, logotipos y demás contenido asociado a sus publicaciones.
Las publicaciones deberán indicar, según la naturaleza del producto: características y propiedades esenciales; disponibilidad; precio total en pesos colombianos, incluidos los impuestos aplicables; gastos de envío cuando correspondan y se informen separadamente; formas de pago; forma y plazo de entrega o prestación; vigencia de la oferta; restricciones de uso y cuidado relevantes; condiciones de garantía; condiciones para ejercer retracto cuando proceda; y demás información exigida por la ley.
Está prohibida la información, publicidad o promoción falsa, engañosa, confusa, insuficiente o susceptible de inducir a error al consumidor.
CAPÍTULO X. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos dependerá exclusivamente del vendedor.
IMEBU no garantiza la existencia de inventario ni la permanencia de un producto publicado.
El vendedor deberá mantener actualizada la disponibilidad de los productos (inventario en tiempo real). En caso de no disponibilidad del producto tras la compra, el Vendedor deberá informar inmediatamente al Consumidor y gestionar la devolución del dinero en un plazo máximo de quince (15) días calendario, de conformidad con la ley 2439 de 2024.
CAPÍTULO XI. PRECIOS
Los precios publicados en la plataforma serán definidos exclusivamente por cada vendedor.
El IMEBU no interviene en la fijación de precios, promociones, descuentos, costos de envío, impuestos, recargos o cualquier otra condición comercial asociada a los productos o servicios ofrecidos.
El vendedor será responsable de garantizar que los precios publicados sean claros, completos, actualizados y correspondan al valor final ofrecido al consumidor, salvo aquellos costos adicionales que, conforme a la ley, puedan ser informados de manera separada.
Todos los precios publicados deberán ser indicados en pesos colombianos (COP) e incluir la totalidad de los impuestos aplicables (IVA u otros tributos) e indicación clara de los costos de envío o domicilios cuando aplique (o la metodología para calcularlos antes de finalizar el pago).
Precio Total e Integridad: El precio anunciado será el precio final que el Consumidor deba pagar, sin cargos ocultos ni sorpresas en el flujo de caja.
El consumidor solo estará obligado a pagar el precio anunciado conforme a las reglas del Estatuto del Consumidor. Los errores manifiestos no podrán utilizarse como mecanismo para desconocer derechos del consumidor; cuando exista un error manifiesto, evidente e inverosímil en el precio publicado (ejemplo: un bien de costo elevado ofertado por un valor insignificante debido a un fallo técnico), el Vendedor podrá corregir la publicación e informar al Consumidor antes del despacho, sujetándose a la doctrina de la SIC sobre error manifiesto y buena fe.
El precio informado al consumidor deberá ser el precio total que deba pagar, incluidos los impuestos y cargos que correspondan. Los gastos de envío, cuando sean procedentes, deberán informarse de manera adecuada y separada.
La plataforma no podrá presentar como precio final una cifra que posteriormente sea incrementada por conceptos que debieron informarse antes de finalizar la transacción.
CAPÍTULO XII. PROCESO DE COMPRA
La plataforma permite que los compradores seleccionen productos ofrecidos por distintos vendedores.
La compra inicia cuando el comprador selecciona uno o varios productos y continúa el flujo dispuesto por la plataforma hasta el proceso de pago.
Antes de finalizar cualquier transacción de comercio electrónico, el consumidor deberá poder revisar un resumen del pedido que incluya, como mínimo:
1. Identificación del producto o servicio adquirido.
2. Precio individual y precio total a pagar (incluyendo impuestos y fletes).
3. Tiempo estimado de entrega.
4. Dirección de despacho.
5. Identificación del Vendedor.
El consumidor deberá disponer de mecanismos que le permitan identificar y corregir errores de digitación antes de concluir la operación, cuando técnicamente resulte aplicable.
La confirmación del pedido no implica por sí sola la celebración definitiva del contrato de compraventa, el cual se perfeccionará conforme a las condiciones establecidas entre comprador y vendedor y la validación del pago correspondiente.
Cada vendedor será responsable del procesamiento de los pedidos asociados a sus productos.
Concluida la transacción, el vendedor deberá remitir, a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, un acuse de recibo del mismo, con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
La confirmación electrónica de la operación y las condiciones relevantes de la transacción deberán conservarse y ponerse a disposición del consumidor mediante soporte duradero.
CAPÍTULO XIII. PAGOS
Los pagos realizados dentro de la plataforma serán procesados mediante la pasarela digital de pagos Wompi respaldada por el ecosistema del grupo Bancolombia, o cualquier otro proveedor autorizado que el IMEBU implemente en el futuro.
El IMEBU actúa únicamente como integrador tecnológico del servicio de pagos y no presta servicios financieros, bancarios ni de recaudo.
Las condiciones, autorizaciones, rechazos, reversos o demás actuaciones propias del instrumento de pago estarán sujetas a las reglas aplicables del proveedor de pagos y de las entidades financieras, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la Ley 1480 de 2011.
El IMEBU no almacena información completa de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago utilizados por los usuarios.
CAPÍTULO XIV. FACTURACIÓN
La expedición de facturas, documentos equivalentes o cualquier obligación tributaria (facturación electrónica de venta conforme a la normativa DIAN) recae exclusivamente sobre el Vendedor correspondiente de cada producto o servicio.
IMEBU no expide facturas por las ventas realizadas entre vendedores y compradores dentro del Marketplace, salvo aquellas relacionadas con servicios propios prestados directamente por la entidad cuando resulte aplicable.
CAPÍTULO XV. ENVÍOS Y ENTREGA
Cada vendedor será responsable de la preparación, despacho, transporte y entrega de los productos comercializados.
Los tiempos de entrega informados en las publicaciones serán responsabilidad exclusiva del vendedor.
De conformidad con la ley 2439 de 2024, el Vendedor deberá entregar el pedido dentro del plazo aceptado por el consumidor, el cual deberá ser informado de manera previa a la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico. Si no se estableciere dicho término, se entenderá que el proveedor se obliga a entregarlo a más tardar en el plazo de treinta (30) días calendario a partir del día siguiente en que el consumidor haya comunicado su pedido.
En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad de forma inmediata por parte del proveedor y del portal de contacto. En dicho caso, el proveedor podrá establecer una segunda fecha de entrega solicitud del consumidor.
Si la entrega del pedido supera el tiempo pactado por las partes o los treinta (30) días calendario, o que no haya disponible el producto adquirido, el consumidor podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución en dinero de todas las sumas pagarlas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
El IMEBU no garantiza tiempos de entrega ni asume responsabilidad por retrasos ocasionados por transportadoras, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias atribuibles al vendedor o al comprador.
En caso de presentarse novedades logísticas, el vendedor deberá informar oportunamente al comprador.
CAPÍTULO XVI. GARANTÍAS
El vendedor deberá responder por la garantía legal de los bienes o servicios en los términos de la Ley 1480 de 2011 y las normas que la desarrollen.
No podrán incluirse en estos Términos cláusulas que impliquen renuncia del comprador a la garantía legal, trasladen injustificadamente al comprador obligaciones que correspondan al vendedor o condicionen el ejercicio de derechos legales a requisitos no previstos por la ley.
El comprador podrá reclamar directamente ante el vendedor responsable. El IMEBU podrá facilitar herramientas tecnológicas de comunicación, seguimiento o recepción de reclamaciones, sin que ello implique asumir obligaciones que legalmente correspondan exclusivamente al vendedor, salvo que IMEBU actúe directamente como proveedor o asuma una obligación específica.
CAPÍTULO XVII. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO
En las ventas de bienes realizadas mediante mecanismos de comercio electrónico y pagadas con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los eventos previstos en el decreto 587 de 2016 y el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, entre ellos fraude, operación no solicitada, no recepción del producto, entrega de producto diferente al solicitado o producto defectuoso.
Cuando la operación se encuentre dentro de los supuestos legales del derecho de retracto, el comprador podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios, en los términos del decreto 587 de 2016 y el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
El retracto estará sujeto a las excepciones y condiciones establecidas legalmente, por lo que no procederá en los eventos expresamente excluidos por la ley.
El procedimiento para ejercer el retracto deberá ser visible y de fácil acceso. El consumidor podrá realizar la solicitud por el mismo medio de la transacción cuando ello sea técnicamente posible.
En operaciones de comercio electrónico, la devolución del dinero se realizará dentro del término máximo previsto en la legislación vigente, actualmente de hasta quince (15) días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones legalmente exigibles al consumidor.
El IMEBU podrá facilitar herramientas tecnológicas para la recepción y trazabilidad de la solicitud cuando la operación se haya realizado mediante la plataforma, sin perjuicio de la responsabilidad legal del comprador respecto de la devolución que le corresponda.
CAPÍTULO XVIII. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR
El vendedor se obliga a:
a) Suministrar información veraz, clara, suficiente, precisa y actualizada sobre sus productos
b) Identificarse plenamente y mantener actualizados sus datos de contacto
c) Informar precios totales, impuestos, gastos de envío, disponibilidad y condiciones de entrega
d) Cumplir las condiciones de sus ofertas y promociones
e) Entregar bienes o prestar servicios conforme a lo ofrecido
f) Responder por la garantía legal y demás obligaciones posventa
g) Atender oportunamente las reclamaciones de los consumidores
h) Respetar retracto, reversión y demás derechos cuando resulten legalmente aplicables
i) Abstenerse de ofrecer productos cuya comercialización sea ilícita o esté prohibida
j) Contar con los derechos necesarios sobre marcas, fotografías, textos y demás contenidos publicados
k) Cumplir las normas tributarias, sanitarias, sectoriales y comerciales aplicables
l) Colaborar con el IMEBU en la atención de requerimientos de autoridades y consumidores
m) Retirar o corregir oportunamente información que resulte falsa, desactualizada o contraria a la ley
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
CAPÍTULO XIX. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
El comprador se obliga a:
• Suministrar información verdadera.
• Realizar pagos utilizando medios legítimos.
• Abstenerse de realizar actividades fraudulentas.
• Utilizar la plataforma conforme a la ley.
• Respetar los derechos de los vendedores.
• No afectar el funcionamiento de la plataforma.
• Revisar previamente la información publicada antes de realizar una compra.
CAPÍTULO XX. RESPONSABILIDAD DE IMEBU
El IMEBU actúa exclusivamente como operador tecnológico de la plataforma.
En consecuencia, el IMEBU no será responsable por:
• La calidad de los productos.
• El estado de los productos.
• El cumplimiento de garantías.
• El cumplimiento de tiempos de entrega.
• La exactitud de la información suministrada por los vendedores.
• La legalidad de los productos publicados cuando dicha situación no sea conocida por IMEBU.
• Los incumplimientos contractuales entre compradores y vendedores.
• Los perjuicios derivados de la relación comercial celebrada entre las partes.
El IMEBU se reserva el derecho de retirar publicaciones, suspender productos o cancelar cuentas de Vendedores que incurran en publicidad engañosa, violación a los derechos del consumidor, infracción de propiedad intelectual o incumplimiento del marco legal colombiano, sin que ello implique asumir automáticamente la calidad de parte en cada relación contractual entre vendedor y consumidor.
CAPÍTULO XXI. MECANISMO DE ATENCIÓN DE PQRS
El IMEBU, en su calidad de portal de contacto, pondrá a disposición de Compradores y Vendedores un canal electrónico para la radicación y seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
Cuando la PQR se dirija contra un vendedor, se facilitará al comprador la identificación y contacto del proveedor responsable, de conformidad con el artículo 53 del Estatuto del Consumidor. El IMEBU trasladará inmediatamente la solicitud al Vendedor responsable, quien deberá responder de fondo al Consumidor en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Los canales habilitados serán: [correo electrónico], [formulario web], [línea telefónica] y/o los demás que IMEBU determine oficialmente.
Las reclamaciones deberán generar constancia de radicación con número de registro o radicado, fecha y hora, y un mecanismo de seguimiento.
Cuando la reclamación se refiera a una funcionalidad o servicio propio de IMEBU, será atendida por el IMEBU conforme a las reglas aplicables.
La existencia de un canal de atención no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades competentes una vez cumplidos los requisitos legales.
CAPÍTULO XXII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la plataforma IMEBU BUSINESS PARK, incluyendo su diseño, estructura, interfaz gráfica, código fuente, bases de datos, software, funcionalidades, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, material audiovisual y demás elementos que conforman la plataforma, pertenecen al IMEBU o a sus respectivos titulares, quienes han autorizado su utilización.
El acceso a la plataforma no concede licencia, cesión o transferencia alguna sobre los derechos de propiedad intelectual. Los usuarios únicamente podrán utilizar la plataforma para los fines autorizados por estos Términos y Condiciones.
Se prohíbe reproducir, distribuir, modificar, descompilar, comercializar o explotar cualquier componente de la plataforma sin autorización previa y expresa del IMEBU.
CAPÍTULO XXIII. CONTENIDO PUBLICADO POR LOS USUARIOS
Los vendedores conservarán la titularidad sobre los contenidos que publiquen dentro de la plataforma, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para que el IMEBU pueda alojarlos, reproducirlos, comunicarlos al público dentro de la plataforma y utilizarlos para operar y promocionar el Marketplace durante el tiempo y alcance necesarios para dichas finalidades.
Al publicar el contenido, el vendedor declara que cuenta con los derechos, autorizaciones y licencias necesarios para utilizar fotografías, imágenes, marcas, textos, videos y demás elementos asociados a sus publicaciones.
El vendedor concede al IMEBU una autorización exclusiva, gratuita e irrevocable para utilizar dicho contenido con el fin de operar, promocionar y mejorar el funcionamiento del Marketplace mientras la publicación permanezca activa.
El vendedor será el único responsable frente a terceros por cualquier reclamación relacionada con derechos de propiedad intelectual derivada del contenido publicado.
CAPÍTULO XXIV. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido:
a) Publicar información falsa o engañosa
b) Suplantar a terceros
c) Ofrecer bienes o servicios cuya comercialización sea ilegal
d) Utilizar la plataforma para fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas
e) Introducir virus, malware o código malicioso
f) Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas
g) Alterar o afectar el funcionamiento de la plataforma
h) Utilizar robots, scripts automatizados o mecanismos similares para la extracción no autorizada de información
i) Infringir derechos de propiedad intelectual, protección de datos o derechos de terceros
j) Realizar cualquier conducta contraria a la legislación colombiana.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
CAPÍTULO XXV. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
El IMEBU podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta cuando, entre otras circunstancias:
• Se suministre información falsa.
• Se incumplan estos Términos y Condiciones.
• Se presenten actividades fraudulentas.
• Se detecten riesgos para la seguridad de la plataforma.
• Existan órdenes emitidas por autoridad competente.
• Se incumpla la normativa aplicable.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario la causa de la medida y los mecanismos disponibles para presentar aclaraciones o ejercer los derechos que correspondan.
La suspensión o cancelación de una cuenta no extingue las obligaciones contractuales válidamente adquiridas ni afecta los derechos de los consumidores.
Las medidas deberán aplicarse de forma proporcional y no podrán utilizarse para impedir el ejercicio de derechos legales del consumidor.
CAPÍTULO XXVI. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
El IMEBU procurará mantener disponible la plataforma de manera continua.
No obstante, podrán presentarse interrupciones derivadas de:
• mantenimiento preventivo;
• mantenimiento correctivo;
• actualización tecnológica;
• fallas en servicios de terceros;
• ataques informáticos;
• fuerza mayor;
• caso fortuito;
• eventos ajenos al control del IMEBU.
El IMEBU no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del servicio.
Cuando sea posible, se informarán previamente las interrupciones programadas.
La falta temporal de disponibilidad de una funcionalidad no autoriza a desconocer derechos del consumidor ni obligaciones contractuales que hayan surgido por operaciones previamente celebradas.
CAPÍTULO XXVII. SEGURIDAD INFORMÁTICA
El IMEBU adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables y adecuadas para proteger la información administrada.
Los usuarios deberán adoptar medidas razonables de seguridad sobre sus dispositivos, contraseñas y credenciales de acceso. En caso de detectar accesos no autorizados, el usuario deberá informar inmediatamente al IMEBU.
El tratamiento y seguridad de la información personal se regirán por la normativa de protección de datos y por la Política de Tratamiento de Datos Personales de IMEBU.
Los incidentes de seguridad serán gestionados conforme a las normas aplicables de protección de datos personales, seguridad de la información y demás disposiciones pertinentes.
CAPÍTULO XXVIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, las demás normas aplicables y la Política de Tratamiento de Datos Personales de IMEBU.
La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales se regulará de manera específica en la Política de Tratamiento de Datos Personales de IMEBU BUSINESS PARK, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
El usuario declara conocer dicha política al utilizar la plataforma.
CAPÍTULO XXIX. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
La plataforma podrá integrar enlaces o servicios de terceros. Su utilización estará sujeta a las condiciones y políticas de esos terceros.
El IMEBU no controla ni garantiza la disponibilidad, contenido, seguridad, legalidad o funcionamiento de dichos servicios externos.
El acceso a estos enlaces será responsabilidad exclusiva del usuario
CAPÍTULO XXX. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El IMEBU podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o funcionales de la plataforma.
Las modificaciones se publicarán indicando su fecha de entrada en vigencia. Cuando afecten sustancialmente derechos u obligaciones de los usuarios o consumidores, se utilizarán mecanismos de información y aceptación acordes con la naturaleza del cambio y con la legislación aplicable.
Las operaciones ya perfeccionadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de su celebración, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
CAPÍTULO XXXI. LEGISLACIÓN APLICABLE, SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DISPOSICIONES FINALES
Estos Términos se regirán por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones, la Ley 2439 de 2024, las normas de comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás disposiciones aplicables.
Las controversias derivadas de la relación de consumo deberán ser atendidas inicialmente mediante los mecanismos de reclamación directa y demás mecanismos legalmente procedentes. Cuando corresponda, el consumidor podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante la autoridad judicial competente.
El IMEBU podrá facilitar mecanismos tecnológicos de comunicación entre compradores y vendedores, pero no asumirá funciones de conciliación, arbitraje o decisión sobre controversias privadas salvo que exista una habilitación jurídica expresa o un mecanismo específicamente ofrecido y regulado.
Los consumidores podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación, y ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una limitación de la competencia de las autoridades.
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás conservarán su vigencia en cuanto no resulten afectadas.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral entre IMEBU y los usuarios respecto del uso de la plataforma IMEBU BUSINESS PARK y sustituyen cualquier comunicación o entendimiento previo sobre la misma materia.