POLÍTICA DE USO ACEPTABLE IMEBU BUSINESS PARK

INTRODUCCIÓN

La presente Política de Uso Aceptable establece los límites y restricciones técnicas, legales y operativas para el uso seguro y adecuado de la plataforma IMEBU BUSINESS PARK. Aplica a todos los Usuarios (Compradores, Vendedores, Visitantes e Intermediarios).

Su finalidad es garantizar un entorno digital seguro, confiable, respetuoso y transparente, protegiendo tanto a los compradores como a los vendedores y contribuyendo al adecuado funcionamiento del Marketplace.

Esta política complementa los Términos y Condiciones, el Reglamento para Vendedores y los demás documentos legales publicados por IMEBU BUSINESS PARK.

CAPÍTULO I. OBJETO

La presente política establece las conductas permitidas, las conductas prohibidas y las medidas que el IMEBU podrá adoptar frente a los usuarios que hagan un uso indebido de la plataforma.

Asimismo, busca prevenir actividades fraudulentas, proteger la información de los usuarios y garantizar la integridad del Marketplace.

CAPÍTULO II. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política será aplicable a todas las personas que utilicen IMEBU BUSINESS PARK, incluyendo, entre otros:

•  Visitantes del sitio web.

•  Usuarios registrados.

•  Compradores.

•  Vendedores.

•  Empresas.

•  Emprendedores.

•  Personas naturales.

•  Personas jurídicas.

Toda persona que acceda o utilice la plataforma acepta cumplir las disposiciones contenidas en la presente Política de Uso Aceptable.

CAPÍTULO III. PRINCIPIOS GENERALES DE USO

Todos los usuarios deberán utilizar IMEBU BUSINESS PARK respetando los principios de:

•  Buena fe.

•  Legalidad.

•  Transparencia.

•  Respeto.

•  Honestidad.

•  Colaboración.

•  Responsabilidad.

•  Seguridad.

Toda interacción dentro de la plataforma deberá desarrollarse procurando proteger los derechos de los demás usuarios y el correcto funcionamiento del Marketplace.

CAPÍTULO IV. USOS PERMITIDOS DE LA PLATAFORMA

Los usuarios podrán utilizar IMEBU BUSINESS PARK para las finalidades previstas por la plataforma, entre ellas:

•  Consultar productos y servicios.

•  Publicar productos cuando tengan autorización para hacerlo.

•  Realizar compras.

•  Gestionar pedidos.

•  Comunicarse mediante los canales habilitados por la plataforma.

•  Administrar sus cuentas.

Todo uso deberá realizarse respetando la legislación colombiana y los documentos legales que regulan la plataforma.

CAPÍTULO V. OBLIGACIONES GENERALES DE LOS USUARIOS

Todo usuario deberá:

•  Proporcionar información veraz y actualizada.

•  Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

•  Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos.

•  Respetar los derechos de terceros.

•  Cumplir la legislación vigente.

•  Respetar los derechos de propiedad intelectual.

•  Abstenerse de realizar actividades fraudulentas.

•  Cooperar con el IMEBU cuando resulte necesario para investigar incidentes relacionados con la seguridad de la plataforma.

CAPÍTULO VI. SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cada usuario será responsable de la seguridad de su cuenta y de todas las actividades realizadas mediante sus credenciales de acceso.

El usuario deberá:

•  Utilizar contraseñas seguras.

•  Mantener actualizada su información de contacto.

•  No compartir sus credenciales con terceros.

•  Informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

El IMEBU podrá adoptar medidas de seguridad adicionales cuando detecte actividades inusuales o potencialmente riesgosas.

CAPÍTULO VII. CONDUCTAS PROHIBIDAS

Se encuentra prohibido utilizar IMEBU BUSINESS PARK para desarrollar actividades ilícitas o contrarias a la finalidad de la plataforma.

En particular, queda prohibido:

•  Suplantar la identidad de otras personas.

•  Crear cuentas falsas.

•  Utilizar información falsa o engañosa.

•  Publicar contenido fraudulento.

•  Alterar el funcionamiento normal del Marketplace.

•  Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.

•  Utilizar herramientas automatizadas para manipular la plataforma.

•  Interferir con la seguridad informática.

•  Realizar actividades que afecten negativamente la experiencia de otros usuarios.

•  La demás señaladas por la Ley 1273 de 2009

CAPÍTULO VIII. USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS

Los usuarios deberán abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por IMEBU BUSINESS PARK de manera abusiva o distinta a la finalidad para la cual fueron diseñados.

Se considera uso indebido, entre otros:

•  Generar solicitudes falsas.

•  Realizar compras fraudulentas.

•  Publicar información engañosa.

•  Utilizar múltiples cuentas para obtener beneficios indebidos.

•  Manipular promociones.

•  Alterar procesos de compra o venta.

•  Obstaculizar el funcionamiento de la plataforma.

•   El uso de lenguaje injurioso, difamatorio, xenófobo, racista, sexista, obsceno o amenazante.

•  Acosar, intimidar o vulnerar la privacidad de otros usuarios o funcionarios del IMEBU.

•  Publicar contenido discriminatorio o que promueva actividades ilegales.

El IMEBU podrá investigar cualquier conducta que razonablemente considere irregular.

CAPÍTULO IX. RESPETO ENTRE LOS USUARIOS

Todos los usuarios deberán mantener un trato respetuoso durante las interacciones realizadas dentro del Marketplace.

No se permitirá:

•  Acoso.

•  Amenazas.

•  Intimidación.

•  Discriminación.

•  Lenguaje ofensivo.

•  Expresiones de odio.

•  Difamación.

•  Hostigamiento.

•  Cualquier conducta que afecte la dignidad de otros usuarios.

El IMEBU podrá adoptar medidas inmediatas cuando identifique este tipo de comportamientos.

CAPÍTULO X. PROTECCIÓN DE LA PLATAFORMA

Los usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda comprometer la disponibilidad, integridad o seguridad de IMEBU BUSINESS PARK.

En particular, queda prohibido:

•  Introducir software malicioso.

•  Distribuir virus informáticos.

•  Ejecutar ataques informáticos.

•  Intentar vulnerar mecanismos de autenticación.

•  Acceder a información sin autorización.

•  Alterar bases de datos.

•  Interferir con el funcionamiento de los servidores.

•  Realizar pruebas de vulnerabilidad sin autorización expresa del IMEBU.

Estas conductas podrán dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

CAPÍTULO XI. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los usuarios deberán respetar la privacidad y los datos personales de las demás personas que utilicen IMEBU BUSINESS PARK.

En consecuencia, queda prohibido:

•  Recopilar datos personales sin autorización.

•  Utilizar información obtenida mediante la plataforma para fines distintos a los autorizados.

•  Compartir bases de datos de usuarios.

•  Comercializar información personal.

•  Utilizar datos de contacto para realizar campañas publicitarias no autorizadas.

•  Divulgar información confidencial de otros usuarios.

El tratamiento de los datos personales deberá realizarse conforme a la legislación colombiana y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de IMEBU BUSINESS PARK.

CAPÍTULO XII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los usuarios deberán respetar los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma y con los contenidos publicados por terceros.

Queda prohibido:

•  Copiar contenido sin autorización.

•  Reproducir fotografías, logotipos o marcas protegidas.

•  Distribuir contenido sujeto a derechos de autor sin autorización.

•  Publicar material que infrinja derechos de propiedad intelectual.

•  Utilizar la imagen o identidad comercial de terceros de manera indebida.

Cada usuario será responsable del contenido que publique y garantizará que cuenta con los derechos necesarios para hacerlo.

CAPÍTULO XIII. PUBLICACIÓN DE CONTENIDO

Todo contenido publicado dentro de IMEBU BUSINESS PARK deberá cumplir criterios de legalidad, veracidad, respeto y transparencia.

Las publicaciones deberán:

•  Ser claras y comprensibles.

•  Corresponder a información real.

•  No inducir a error.

•  Respetar la legislación colombiana.

•  Cumplir las políticas internas de la plataforma.

El IMEBU podrá revisar, restringir o eliminar publicaciones que incumplan estas condiciones.

CAPÍTULO XIV. CONTENIDO PROHIBIDO

No podrá publicarse contenido que:

•  Sea ilegal.

•  Promueva actividades delictivas.

•  Contenga amenazas.

•  Contenga lenguaje ofensivo o discriminatorio.

•  Promueva violencia.

•  Vulnere derechos de terceros.

•  Infrinja derechos de propiedad intelectual.

•  Contenga software malicioso.

•  Difunda información falsa.

•  Promueva fraudes o estafas.

•  Incite al odio o la discriminación.

•  Contenga material obsceno o contrario a la legislación vigente.

El IMEBU podrá retirar inmediatamente cualquier contenido que considere contrario a esta política o a la normativa aplicable.

CAPÍTULO XV. ACTIVIDADES FRAUDULENTAS

Está estrictamente prohibido realizar actividades destinadas a engañar a otros usuarios o afectar la integridad de IMEBU BUSINESS PARK.

Entre otras, se consideran actividades fraudulentas:

•  Suplantación de identidad.

•  Utilización de documentos falsos.

•  Compras simuladas.

•  Manipulación de pagos.

•  Alteración de comprobantes.

•  Manipulación de promociones.

•  Uso indebido de cupones.

•  Creación masiva de cuentas falsas.

•  Cualquier actuación destinada a obtener beneficios ilegítimos.

El IMEBU podrá bloquear preventivamente las cuentas involucradas mientras adelanta las verificaciones correspondientes.

CAPÍTULO XVI. USO DE HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

Salvo autorización expresa del IMEBU, no estará permitido utilizar herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma.

Entre ellas:

•  Bots.

•  Robots de navegación.

•  Scripts automatizados.

•  Sistemas de extracción masiva de datos.

•  Herramientas de scraping.

•  Software destinado a alterar el funcionamiento normal del Marketplace.

Esta restricción busca proteger la estabilidad, seguridad y disponibilidad de la plataforma para todos los usuarios.

CAPÍTULO XVII. SEGURIDAD INFORMÁTICA

Los usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda comprometer la infraestructura tecnológica de IMEBU BUSINESS PARK.

En particular, queda prohibido:

•  Intentar vulnerar servidores.

•  Escalar privilegios de acceso.

•  Interceptar comunicaciones.

•  Alterar configuraciones del sistema.

•  Ejecutar ataques de denegación de servicio.

•  Distribuir programas maliciosos.

•  Explotar vulnerabilidades conocidas o desconocidas.

La detección de estas actividades podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a la notificación de las autoridades competentes cuando resulte procedente.

CAPÍTULO XVIII. USO RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS

Los usuarios deberán utilizar los recursos tecnológicos de IMEBU BUSINESS PARK de manera responsable, evitando generar cargas innecesarias o afectar el rendimiento de la plataforma.

Se espera que cada usuario:

•  Utilice los servicios conforme a su finalidad.

•  Respete las limitaciones técnicas de la plataforma.

•  No abuse de las funcionalidades disponibles.

•  Informe oportunamente cualquier falla de seguridad que identifique.

La colaboración de los usuarios contribuye al correcto funcionamiento del Marketplace y a la protección de toda la comunidad.

CAPÍTULO XIX. REPORTE DE INCIDENTES

Los usuarios podrán informar al IMEBU cualquier situación que consideren contraria a esta Política de Uso Aceptable.

Entre otros, podrán reportarse:

•  Publicaciones fraudulentas.

•  Productos prohibidos.

•  Suplantación de identidad.

•  Contenido ofensivo.

•  Posibles estafas.

•  Intentos de acceso no autorizado.

•  Vulnerabilidades de seguridad.

El IMEBU evaluará cada reporte y podrá adoptar las medidas que considere pertinentes conforme a la información disponible.

CAPÍTULO XX. MEDIDAS POR INCUMPLIMIENTO

Cuando un usuario incumpla la presente Política de Uso Aceptable, el IMEBU podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas, dependiendo de la gravedad de la conducta:

•  Requerimientos de corrección.

•  Advertencias.

•  Eliminación de contenido.

•  Restricción temporal de determinadas funcionalidades.

•  Suspensión temporal de la cuenta.

•  Cancelación definitiva de la cuenta.

•  Restricción de acceso a determinados servicios.

•  Reporte a las autoridades competentes cuando exista obligación legal o indicios de actividades ilícitas.

La aplicación de estas medidas se realizará procurando respetar los principios de proporcionalidad, razonabilidad y debido proceso.

CAPÍTULO XXI. INVESTIGACIÓN DE INCUMPLIMIENTOS

El IMEBU podrá realizar las verificaciones que considere necesarias cuando existan indicios razonables de que un usuario ha incumplido la presente Política de Uso Aceptable, los Términos y Condiciones o cualquier otro documento legal de la plataforma.

Durante el proceso de verificación, el IMEBU podrá:

•  Solicitar información adicional.

•  Requerir documentos de soporte.

•  Revisar la actividad registrada en la plataforma.

•  Analizar publicaciones, transacciones y comunicaciones realizadas mediante los canales autorizados.

•  Adoptar medidas preventivas cuando resulte necesario para proteger la seguridad del Marketplace.

Las actuaciones realizadas tendrán como finalidad preservar la integridad de la plataforma y proteger los derechos de los usuarios.

CAPÍTULO XXII. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

Cada usuario será responsable por las actividades que realice mediante su cuenta y por el uso que haga de los servicios ofrecidos por IMEBU BUSINESS PARK.

En consecuencia, responderá por:

•  La información que publique.

•  Los contenidos que comparta.

•  Las operaciones que realice.

•  El uso de sus credenciales de acceso.

•  El cumplimiento de las obligaciones establecidas en los documentos legales de la plataforma.

Los usuarios deberán mantener indemne a IMEBU frente a reclamaciones originadas por actuaciones imputables exclusivamente a ellos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

CAPÍTULO XXIII. RESPONSABILIDAD DEL IMEBU

El IMEBU actúa como operador tecnológico de la plataforma IMEBU BUSINESS PARK y adopta medidas razonables para mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la misma.

No obstante, el IMEBU no será responsable por:

•  El uso indebido que los usuarios hagan de la plataforma.

•  Los daños ocasionados por información falsa suministrada por terceros.

•  Las actuaciones ilícitas realizadas por usuarios.

•  Los perjuicios derivados del incumplimiento de obligaciones por parte de compradores o vendedores.

•  Los daños ocasionados por factores externos fuera de su control razonable.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al IMEBU conforme a la legislación colombiana.

CAPÍTULO XXIV. COLABORACIÓN CON LAS AUTORIDADES

Cuando exista una obligación legal o una solicitud emitida por autoridad competente, el IMEBU podrá colaborar con las autoridades administrativas o judiciales suministrando la información que legalmente corresponda.

Asimismo, el IMEBU podrá adoptar las medidas necesarias para prevenir actividades ilícitas y contribuir a la investigación de hechos que puedan afectar la seguridad de los usuarios o el funcionamiento del Marketplace.

CAPÍTULO XXV. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

El IMEBU podrá modificar la presente Política de Uso Aceptable cuando resulte necesario debido a cambios tecnológicos, operativos, regulatorios o legales.

Las nuevas versiones serán publicadas en la plataforma indicando la fecha de entrada en vigor.

Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las condiciones de uso, el IMEBU podrá informar a los usuarios mediante los canales oficiales disponibles. 

CAPÍTULO XXVI. DOCUMENTOS RELACIONADOS

La presente Política de Uso Aceptable hace parte integral del conjunto de documentos legales que regulan IMEBU BUSINESS PARK y deberá interpretarse conjuntamente con:

•  Términos y Condiciones de Uso.

•  Reglamento para Vendedores.

•  Política de Privacidad.

•  Política de Tratamiento de Datos Personales.

•  Política de Cookies.

•  Política de Garantías.

•  Política de Publicación de Contenido.

•  Los demás documentos legales publicados por IMEBU.

Todos estos documentos conforman un marco normativo integral para el adecuado funcionamiento de la plataforma.

CAPÍTULO XXVII. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Uso Aceptable se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Colombia.

Las controversias relacionadas con su interpretación, aplicación o cumplimiento serán resueltas por las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos por la legislación vigente.

CAPÍTULO XXVIII. VIGENCIA

La presente Política de Uso Aceptable entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en IMEBU BUSINESS PARK y permanecerá vigente hasta que sea modificada, actualizada o sustituida por una nueva versión.

El acceso y uso continuo de la plataforma implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las disposiciones contenidas en esta política, comprometiéndose a utilizar IMEBU BUSINESS PARK de manera responsable, segura y conforme a la legislación colombiana.